قدرت هوش هیجانی : برگزیده نوشته های دانیل گلمن درباره مدیریت و رهبری

این کتاب، نخستین مجموعه جامع یافته ­ها و نوشته ­های دانیل گلمن در حوزه رهبری و مدیریت است. این مجموعه که بارها در کتاب های دیگر به آن ارجاع داده شده و درستی مطالب آن بارها توسط پژوهش­ های متعدد به اثبات رسیده­ است، به رشد و پرورش مدیریت، رهبری و عملکرد برجسته کمک قابل توجهی می­ کند. گلمن می ­گوید: «نتایج بیش از دو دهه پژوهش و کار عملی که به خوبی تاثیر مثبت هوش هیجانی بر بهبود و ارتقا عملکرد شخصی و سازمانی را نشان می ­دهد، در این اثر گرد هم آورده ام. مطالب این کتاب را جعبه ابزار کار خود در نظر بگیرید. هر فصل به مثابه ابزار منحصر به فرد و مفیدی است که به رهبران، مربیان، کارکنان بخش­های منابع انسانی، و مدیران کمک می­کند تا به نحو اثربخشی دیگران را هدایت و تهییج کنند»
توضیحات کتاب:
«قدرت هوش هیجانی» برگزیده نوشته‌های دانیل گلمن(-1946)، تحلیلگر اقتصادی آمریکایی درباره مدیریت و رهبری است.
در بخشی از کتاب می‌خوانیم:
بیشتر اجزای تمام مدل‌های هوش در همین چهار حوزه کلی جای می‌گیرند: خودآگاهی، مدیریت خود، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط. بر اساس همین توانمندی‌های اصلی است که توانمندی‌های اکتسابی مربوط به محل کار، رهبران بسیار برجسته را از دیگران متمایز می‌کنند. در حالی که هوش هیجانی تعیین‌کننده توانایی بالقوه ما برای یادگیری اصول تسلط بر خود و امثال آن است، توانمندی هیجانی ما نشان می‌دهد که چه مقدار از این توانایی بالقوه را که می‌تواند به موفقیت در محل کار تبدیل شود فعلیت بخشیده‌ایم.
ماهر بودن در کاری که نیازمند توانمندی هیجانی است، مانند کار در خدمات مشتریان یا کار گروهی، نیازمند برخورداری از سطحی زیربنایی از توانمندی در هر یک از چهار حوزه بنیادی هوش هیجانی، از قبیل آگاهی و مدیریت روابط است. اما نکته اینجاست که توانمندی‌های هیجانی، اکتسابی و قابل آموختن هستند: صرف برخورداری از آگاهی یا مهارت اجتماعی در مدیریت روابط تضمین نمی‌کند که فرد، یادگیری افزون‌تری را که برای اثربخش بودن در قسمت خدمات مشتریان یا حل یک اختلاف وجود دارد، کسب کرده‌است.
بلکه این موضوع تنها نشان می‌دهد فرد از توانایی لازم برای کسب مهارت در این توانمندی‌ها برخوردار است. بنابراین، برخورداری از یک سطح پایه‌ای از توانمندی هوش هیجانی برای بروز توانمندی یا مهارت شغلی لازم است، گرچه کافی نیست. یک مورد مشابه شناختی می‌تواند دانش‌آموزی باشد که توانمندی‌های درک فضایی بسیار خوبی دارد، اما هرگز هندسه را نمی‌آموزد، چه برسد به اینکه بخواهد معمار شود. به طرز مشابهی، ممکن است کسی در مدیریت روابط بلندمدت با مشتریان، همدلی خوبی داشته باشد، اما در انجام آن ضعیف باشد.
معرفی کتاب:
دانیل گلمن در کتاب قدرت هوش هیجانی به شما می‌گوید خودآگاهی اولین مولفه هوش هیجانی است. خودآگاهی به معنای برخورداری از درک عمیقی از هیجانات، نقاط قوت، ضعف‌ها و نیازها است. افرادی با خودآگاهی قوی، هرگز به طور افراطی انتقادگر نیستند و از آن سو نیز هیچ‌گاه به طور غیرواقع‌گرایانه امیدوار نیستند. آنها با خود و دیگران صادق هستند. افرادی که از میزان خودآگاهی بالایی برخوردار هستند، درک می‌کنند که احساساتشان چگونه بر خود آنها، دیگران، و عملکرد شغلی‌شان تاثیر می‌گذارد.
عبارت هوش هیجانی یا مخفف غیر رسمی آن، EQ بسیار فراگیر و شایع شده و حتی در جاهایی که زمانی تصورش را هم نمی‌شد کرد، مانند انیمیشن‌های مشهور تلویزیونی یا آثار هنری دنباله‌دار در مجلات مشهور می‌توان این مفهوم را به وفور مشاهده کرد. جعبه اسباب‌بازی‌هایی را دیده‌ام که ادعا می‌کنند می‌توانند EQ کودک را ارتقا بخشند؛ حتی آگهی‌های شخصی برای آن‌ها که می‌خواهند همسری برای خود پیدا کنند، EQ بالاتر را در بوق و کرنا می‌کنند.
مجله هاروارد بیزنس ریویو، هوش هیجانی را «ایده ساختارشکن و بسیار تاثیرگذار» و یکی از تاثیرگذارترین ایده‌های مربوط به کسب و کار در دهه اخیر می‌داند.