اثر همگرایی در تلفن همراه

در کتاب هم ‌گرایی در تلفن همراه تالیف علیرضا آل آقا، با توجه به عناصر تشکیل دهنده‌ صنعت تلفن همراه، به نقش هر یک در تعامل با سایر اجزا پرداخته و خواهیم دید ظهور پدیده‌ هم ‌گرایی، چگونه سبب نزدیک شدن بازیگران این صنعت به یکدیگر خواهد شد.
امروزه نشانه‌ ی جدیدی جایگزین E در خدمات الکترونیکی شده است. این پیشوند همان M، بیانگر همراه و سیار بودن است. نیاز به خدماتی حاضر در همه ‌‌جا و همه‌ وقت، موجب تغییر رفتار مصرف‌ کنندگان شده است. مصرف‌ کننده‌ ی کنونی، تمایل فراوانی به دریافت خدمات‌ در زمان معین، از هر کجا و با هر وسیله دارد. سلف‌ سرویس بودن خدمات سبب شده تا سرعت سرویس‌ دهی بالا برود اما این افزایش سرعت به معنای کیفیت بهتر نیست.

تعدد فناوری، محتوا، مسیر و دستگاه‌ ها سبب بروز پدیده‌ ای به نام همگرایی شده است. یکتایی هدف در عین گوناگونی واسطه ‌ها سبب شده، عناصر تشکیل دهنده ‌ی این صنعت، برای نیل به هدفی واحد با یکدیگر تعاملی دو سویه داشته و بیش از پیش به هم نزدیک شوند.

در دنیای کنونی، هرکس می‌تواند به‌ عنوان کاربر، در هر مکان و زمانی، به محتوایی که نیاز دارد دسترسی داشته باشد. این ارتباط، متناسب با رسانه‌ ی ارتباطی، اغلب با کیفیت مطلوب و در یک بستر امن فراهم می ‌شود. بی ‌شک حجم اطلاعات، کیفیت و میزان این دسترسی، به عوامل گوناگونی مانند زیرساخت ‌های فناوری و دستگاه مورد استفاده‌ ی کاربر بستگی دارد.